Delivery IT no se resuelve con más reuniones, más herramientas ni más seguimiento. Se resuelve consiguiendo que los proyectos avancen, que alguien tenga autoridad real para decidir cuando aparece un conflicto, y que lo comprometido llegue a producción con un resultado que el negocio pueda usar.
En esta sección trato Delivery Management desde la experiencia real de gestionar proyectos, equipos y proveedores a la vez: priorización, capacidad, riesgos, dependencias y ejecución.
El foco está en organizaciones donde conviven varios proyectos y proveedores, y donde el responsable de IT no puede escurrir las preguntas difíciles: qué se hace primero, qué se puede entregar de verdad, dónde está el riesgo real y quién decide cuando no da tiempo a todo.
No añado metodología porque quede bien en un PowerPoint. La añado cuando mejora la capacidad de una organización para convertir decisiones en resultados — y la descarto cuando no lo hace.
Decides ampliar el equipo antes de tener el trabajo cerrado. La previsión comercial pinta bien, así que adelantas la contratación para no perder tiempo cuando lleguen los proyectos. El tiempo pasa y los proyectos no llegan al ritmo que esperabas, y mientras tanto alguien tiene que ocupar a la gente nueva. Se la asignas a
Firmo una oferta y, dos semanas después, alguien de mi equipo le pregunta al cliente qué es exactamente lo que hemos vendido. Esta escena ocurre más de lo que nos gustaría admitir. La oferta se ha cerrado con cuidado — condiciones negociadas línea a línea, alcance discutido durante semanas — y ese cuidado desaparece en
Kickoff: cómo evitar errores de alcance en proyectos IT Leer entrada »
Estoy seguro de que has vivido esta escena. Entras a revisar con detalle las herramientas de gestión que tienes con tus equipos. Ya sabes, cada cierto tiempo conviene hacer un chequeo a fondo para asegurarte de que está todo bien. Te encuentras con que, nada de lo que habías dejado, ahora funciona. Eso sí, tienes
Llevo años oyendo la misma frase en los comités de seguimiento: «el sponsor apoya el proyecto» y aunque suena bien, no dice nada. Apoyar no es un verbo de gobierno. Es un verbo de acompañamiento. Y cuando un proyecto empieza a desviarse —cambia el alcance, suben los riesgos, cambian las prioridades del negocio— acompañar no
Apruebas un piloto. La demo sale bien, el equipo se ilusiona, alguien manda un mensaje al grupo con el resultado. Pasan ocho semanas y el piloto sigue siendo piloto. Nadie lo ha matado ni lo ha escalado; simplemente sigue ahí, respirando en modo prueba. Preguntas qué pasó y la respuesta es siempre la misma: «estamos
Una empresa con varios proyectos en marcha no necesita un Delivery Manager porque esté de moda el título. Lo necesita cuando los plazos se acercan y nadie tiene autoridad real para decidir qué se sacrifica. Cuando cada equipo apaga su propio incendio sin que nadie vea el mapa completo. Cuando el cliente pregunta «¿para cuándo?»
Reviso un incidente con el equipo técnico y pregunto si el problema está solucionado. La respuesta llega rápida: «Sí, ya hemos parcheado.» Repito la pregunta de otra forma: «¿Sabemos qué ha pasado antes de parchear?» Ahí cambia la conversación. En las últimas semanas varias herramientas que sostienen el ciclo de vida del software —control de
Incidente parcheado, ¿pero realmente cerrado? Leer entrada »
Hay un patrón claro: un piloto de Industria 4.0 arranca, funciona, el equipo lo celebra, dirección lo enseña como prueba de que «la transformación avanza» — y ahí se queda. Nadie lo replica en la siguiente planta. Nadie lo convierte en algo que la empresa pueda repetir sin reunir otra vez al mismo equipo de
Tu piloto de Industria 4.0 funciona. ¿Por qué eres incapaz de escalarlo? Leer entrada »
En ¿Eres un adicto al email? he tratado el primer nivel del problema: revisar el correo de forma compulsiva, confundir disponibilidad con responsabilidad y permitir que la bandeja controle tu atención. Ese hábito personal importa, pero no explica todo lo que ocurre. El problema cambia de escala cuando la organización también depende de que tú leas, interpretes
El riesgo de gestionar tu empresa desde el correo electrónico Leer entrada »
Tu equipo de IT trabaja todo el día. Eso lo ves. Pero cuando miras al negocio y te preguntan «¿qué hemos avanzado?», puedes comentar que has avanzado en algo pero sigues sin cerrar nada. Cada semana aparece algo urgente, cambias prioridades por presión y el backlog sigue creciendo sin que te salte ninguna alarma real.
